周一消息树

默多克的致歉

1.道歉广告

刚刚过去的周末，英国的全国性报纸上都会出现一则特殊的致歉广告，签名是：Rupert Murdoch。

7月15日，默多克的儿子詹姆斯（James Murdoch）向媒体发出通告，宣布新闻集团要公开道歉的消息，并且提到，内部还要针对电话窃听事件，做两周的进一步反思。道歉广告如下：

图片来自网站Journalism.uk via twitter@TimGatt.

我们很抱歉。

新闻是对他人的关注，如果这种关注指向媒体自己，就是失败。

我们对所犯下的严重错误深表歉意。

我也认识到，只是简单的道歉并不够。

我们工作的基石是自由和公正的报道，且它必须对社会产生积极的效果。我们籍此生存。

未来一段时间里，我们会进一步解决这些问题，努力弥补错误。你们将会看到我们更多的举措。

2. 最有效的道歉是……

默多克的道歉是否有效，根据MIT的行为学研究者Dan Ariely的调查，它恐怕因为迟到而缺乏说服力。

有着各种各样奇怪的心理学和行为研究测试的博客Neuromarketing，上周发布了Dan Ariely的一个实验调查：The Upside of Irrationality。实验证明，出了错误，一个迅速而简单的道歉：我错了，就会起到化干戈为玉帛的功效，而拖延则于事无补。

研究者在调查中，先是找被测对象做一些简单的工作，许诺给其5美元报酬，在发钱的时候装作出错多给他们钱。此时，测试人员无礼地去接电话将受测人员置于一旁。接下来，如果测试人员对此没有任何解释，很多受测人员会把多出的钱装在自己的口袋里，而测试人员只要非常简单地说：“非常抱歉，刚刚去接电话了”，受测人员则会很大方地把多的钱还回来。

3.但是他仍然看起来雄赳赳气昂昂？

BAGNEWS的一篇博客谈到了自己的一个困惑：这位老先生即使出错了，相关的照片却依然都是笑眯眯的。